Chính sách giao hàng và thanh toán

  1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Công ty Dịch Vụ Hạnh Phúc giao hàng hóa đến tận nơi Quý khách hàng yêu cầu trên toàn quốc (*). Thời gian giao hàng tối đa trong 10 ngày (chi tiết thời gian giao hàng từng khu vực vui lòng xem bên dưới). Thời gian được tính từ lúc bạn đặt đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.

(*) Trong trường hợp có phát sinh dịch bệnh hoặc khu vực giao hàng bị hạn chế theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, nhãn hàng được quyền từ chối giao hàng.

(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà), khu vực hạn chế đi lại (khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực quân sự, biên giới, …).

  1. PHÍ VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG
Hàng đi từ Hàng giao đến Khu vực Giá trị đơn hàng Thời gian
<499,000đồng >499,000đồng
Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh Nội thành            15,000  Miễn phí 2-4 ngày
Ngoại thành             20,000  Miễn phí 3-5 ngày
Các tỉnh miền Nam             30,000  Miễn phí 3-7 ngày
Tây Nguyên – Quảng Trị             40,000  Miễn phí 3-7 ngày
Quảng Bình – Hà Nội              50,000             15,000 4-10 ngày
Các tỉnh miền Bắc              70,000 20,000 4-10 ngày

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách hàng có thể chọn các hình thức thanh toán bên dưới tùy theo nhu cầu:

– Thanh toán bằng tiền mặt (COD) khi nhận hàng, áp dụng tại tất cả các tỉnh thành.

– Thanh toán online khi đặt hàng qua cổng VNPAY/ZALO PAY

 

Phân Định Trách Nhiệm Của Thương Nhân Và Tổ Chức Cung Ứng Dịch Vụ Logistics Về Chứng Từ Hàng Hóa

1. Trách Nhiệm Của Thương Nhân, Nhà Cung Cấp:

  • Thương nhân, nhà cung cấp phải đảm bảo cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: hóa đơn, phiếu giao hàng, chứng từ xuất xứ (nếu có), và các giấy tờ liên quan khác.
  • Đảm bảo hàng hóa giao cho khách hàng đúng theo đơn đặt hàng, về số lượng, chất lượng, và các tiêu chuẩn kèm theo như đã được thỏa thuận trước đó.
  • Hỗ trợ khách hàng trong việc xác minh và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận và vận chuyển.

2. Trách Nhiệm Của Tổ Chức Cung Ứng Dịch Vụ Logistics:

  • Đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa an toàn, đúng thời gian, và đúng địa điểm như đã được thỏa thuận với thương nhân và khách hàng.
  • Cung cấp đầy đủ chứng từ giao nhận hàng hóa, phiếu giao hàng và các giấy tờ liên quan khác cho khách hàng và thương nhân khi giao nhận hàng hóa.
  • Chịu trách nhiệm về các tổn thất, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển nếu không chứng minh được do lỗi của thương nhân hoặc khách hàng.

3. Quy Trình Và Thủ Tục Giao Nhận Hàng Hóa:

  • Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics phải phối hợp chặt chẽ với thương nhân để đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng theo quy định và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
  • Khách hàng cần kiểm tra đầy đủ chứng từ hàng hóa khi nhận hàng từ đơn vị giao nhận và ký nhận nếu hàng hóa đúng như yêu cầu.
  • Trong trường hợp có sai sót, khách hàng cần báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc thương nhân để được giải quyết kịp thời.

4. Điều Kiện Và Thời Hạn Bảo Lưu Chứng Từ:

  • Thương nhân, nhà cung cấp, và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm lưu trữ các chứng từ liên quan đến hàng hóa theo quy định của pháp luật, trong thời hạn tối thiểu là 2 năm kể từ ngày hoàn tất giao dịch.
  • Mọi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chứng từ hàng hóa cần được gửi về bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.